Les KPI ne sont pas une nouveauté dans la production, et chaque entreprise suit ses propres indicateurs selon son secteur d’activité, ses enjeux et sa stratégie. Les indicateurs donnent une vision objective de la performance d’une stratégie de production. Ils doivent révéler la réelle productivité de l’activité ainsi que ces points à améliorer comme par exemple des temps improductifs, des stocks morts, des équipements mal utilisés.
Ainsi, pour certaines entreprises, le respect des délais sera une obligation, alors que pour d’autres l’amélioration de la qualité des pièces produites sera déterminante quand pour d’autres il s’agira d’optimiser l’utilisation des ressources et des moyens.
Sans avoir la prétention d’être exhaustif, ce document vous présente une liste de 14 indicateurs de performance les plus utilisés dans l’industrie, des plus simples aux plus complexes, leur contexte d’utilisation ainsi que les formules pour les calculer. Ils sont répartis en plusieurs catégorie: Indicateurs de Production, de suivi des Stocks et Qualité. Pour chaque indicateur, nous nous efforçons de vous indiquer un chiffre moyen à atteindre ou les moyennes relevées dans l’industrie. La définition d’objectifs propres à l’entreprise est indispensable pour donner du sens à ces KPI et surtout pour faire avancer les différentes parties prenantes de l’usine et des ateliers vers un sens commun.
Les indicateurs clés de performance (KPI : Key Performance Indicators en anglais) sont des outils essentiels pour la gestion d'une entreprise - ou d'une partie de son organisation- parce qu'ils fournissent une vision haut niveau des paramètres stratégiques. Ainsi, par définition, les KPI devraient se limiter aux éléments importants, c'est-à-dire à l'information qui mesure la performance des actions opérationnelles majeures.
Certains KPI, tels que ceux sur les ventes et le retour sur investissement sont déjà utilisés dans la plupart des entreprises, quelque soit leur secteur d’activité, D'autres indicateurs refléteront plutôt la nature et les enjeux spécifiques de l'entreprise analysée. Le rendement des actifs, par exemple, est d'un grand intérêt pour une entreprise avec une forte concentration d'actifs comme la fabrication ou la vente au détail de briques et de mortier, mais peu utile pour une entreprise de services qui dépend davantage des salaires que des actifs physiques.
