Les offres de Services Sylob
Les Services Managés
Une assurance au bon fonctionnement de votre ERP
Avec l’offre de Services Managés, vous souscrivez à un pacte de confiance avec votre éditeur sur la maintenance et l’infrastructure de votre logiciel.
Basique, Essentiel, Tranquillité ? Optez pour la formule d’abonnement qui vous convient pour renforcer la qualité de votre infrastructure technique, maintenir votre ERP à son meilleur niveau de performance et de sécurité.
Les Services Managés : c'est quoi ?
Les Services Managés intègrent une offre de compétences dédiées pour gérer l’environnement technique et logiciel propre à l’hébergement de votre ERP « On-Premise ».
L’objectif est de vous garantir un niveau de prestation, de suivi de votre infrastructure et de protection proche d’une solution hébergée dans le « Cloud ». L’action de nos spécialistes libère votre personnel pour d’autres tâches en relation avec votre cœur de métier.
- Un système d’information toujours à jour pour lutter contre les cyberattaques
- Une garantie de disponibilité de l’ERP grâce à la surveillance de votre infrastructure
- Une expertise technique qui garantit la performance de vos équipements et de votre ERP
- Des sauvegardes régulières
- Une diminution des risques
- Un budget « infrastructure » maitrisé
Un système d’information toujours à jour pour lutter contre les cyberattaques
Une entreprise française sur deux a été victime d'une cyberattaque en 2022 et 69% des notifications de violations de données personnelles liées au piratage informatique ont concerné des PME et des TPE en 2021 (Sources CESIN / CNIL).
Votre serveur est toujours à jour (OS, antivirus, firewall, composants matériels) pour garantir un haut niveau de performance et de sécurité en conformité avec les derniers standards.
La surveillance de votre infrastructure pour une meilleure disponibilité de l’ERP
Par manque de temps ou de ressources, certaines entreprises n’ont pas un service IT dimensionné pour gérer la santé technique de leurs systèmes. Dans ce cas, comment prévenir la saturation d’un disque dur ou l’arrêt de l’ERP en raison d’une panne ? Comment éviter les dommages et coûts associés ?
Le monitoring de vos équipements est garanti pour identifier les baisses de performances annonciatrices de pertes d’exploitation. Il permet d’identifier des temps de traitements longs mis en place par des utilisateurs de l’ERP qui ralentissent les temps de réponse, afin de les corriger. Nos équipes vous apportent leurs préconisations pour remédier aux anomalies, éviter les crashs et optimiser les capacités de traitement de l’ERP.
Vous bénéficiez d’une expertise et d’une expérience héritées du Cloud pour la gestion de votre écosystème informatique. Nos équipes partagent avec vous leurs compétences pour apporter un haut niveau de qualité et un maintien en condition opérationnelle (MCO) de vos systèmes et de l’ERP.
- Sécurité informatique & sauvegardes,
- Administration des bases de données,
- Infrastructure informatique,
- Ingénierie réseaux, système et production informatique.
Une diminution des risques
Vous disposez d’un niveau de sécurité renforcé, constamment actualisé, pour mieux lutter contre les cyberattaques.
Un budget maitrisé
L’abonnement à ces services vous offre de la visibilité et un investissement en sécurité informatique dimensionné par rapport à vos objectifs. Il n'y a pas de fluctuation imprévue dans votre budget et aucune avance soudaine dans votre trésorerie.
- Une solution pour préserver la performance et la disponibilité de votre écosystème informatique et de l’ERP
- La garantie de bénéficier des dernières mises à jour pour lutter contre les cyberattaques
- Une expertise métier sur votre infrastructure informatique et votre ERP
- Une gestion des sauvegardes externalisées dans le Cloud en France pour plus de sécurité
- Une solution par abonnement adaptée à vos objectifs
- Un gain de temps pour vos équipes
- Un budget maitrisé pour plus de visibilité
Services
Basic
Conformité guide de configuration
Check infrastructure
Rapport d'analyse des temps de réponse de l'ERP
Services
Essentiel
Fonctionnalités Basic
Monitoring quotidien de l’infrastructure
Check Backup
Etat des lieux de la base de données (Taille tables, défragmentation… )
Services
Tranquillité
Fonctionnalités Essentiel
Administration base de données
Mise à jour base de données
Réinstallation serveur* + ERP + Base de données**
Test de remontée des sauvegardes (1 fois par an)
Services
Essentiel
Externalisation Backup (Base De Données + CUSTOMS)
Réalisation de l’optimisation des analyses temps de réponse de l’ERP
Installation Préprod / Installation prod (une version par an)
Tests personnalisés à chaque upgrade
Services
Tranquillité
Externalisation Backup (Base De Données + CUSTOMS)
Réalisation de l’optimisation des analyses temps de réponse de l’ERP
Installation Préprod / Installation prod (une version par an)
Tests personnalisés à chaque upgrade
** La fréquence de la réinstallation serveur+ERP+BDD est fonction de nos préconisations techniques.
Dans le cadre de cette offre, le client a des obligations : Il s'engage à nous mettre à disposition tous les accès à l'ensemble des matériels et logiciels couverts par cette prestation.
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